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[亚洲欧美另类国产一区]室内设计引导性提问【室内设计面试提问】

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室内设计如何引导客户

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室内设计如何引导客户

引导客户是个细活,也有不少设计师认为这就是商务人员的工作,其实在今天的商业合作关系中,设计师早就被拎出来作为pre-sales的挡箭牌了,因此行业的压力迫使我们需要掌握一些商业沟通和合作的技巧。那么为什么要引导客户呢?客户者,衣食父母也。抓不住客户,就搞不来现金,搞不来现金大家都要集体回家数键盘按键,这点在设计公司中尤为明显,而在一个企业的设计部也是一样的道理,这里的客户转变为了公司强势部门和领导层。引导客户无非三个目的:体现自身价值、阐述设计意图和思路、更快的确认设计成果。潜规则说得好,先统一人心,再集体办事。引导客户的终极目的也在于此,把客户先拉帮结伙,思维同化,有助于下一步工作的开展。那么人都是有思想的,因此你的介入性引导,也有可能不会得到预期的效果,这都依靠你在引导过程中的经验和手法。这就像你去按摩一样,第一次总是觉得像被揍,以后越来越舒服,都是一个技术层面的东西。1. 强行引导会有反效果什么叫强行引导呢?我相信客户方最有发言权,就是一个不怎么样的设计师和公司来推荐,或者不太成熟的内部团队做演示,设计出来的玩意外行看了都认为有点问题,他(们)自己还在说得眉飞色舞,什么“国际化风格”,“大气磅礴”,“精美绝伦”能用上的花言巧语全用上了,最后让人感觉像个小丑。引导的过程中,从见面的第一刻起就回避客户的眼光,或者看得要把客户吃掉一样,客户一有意见就说“根据我们的成功经验,你的这个看法是。。。。。”,基本上这种作风的引导方式只会带来恶劣的反效果。自信应该表现在做人做事的细节和缜密,而不是行为和语言的攻击性上。2. 增加对待客户的同理心客户花钱让你设计,就是为了节约时间,获得更好的市场反响,以及更好的推动效果。千万不要喧宾夺主,不要以为客户是应该来求你的,设计师的关注点也不应该一开始就集中于设计费用和时间周期上,设计引导的重点可以确定在产品和服务上,如何低成本高效率的完成产品的设计遗漏问题。从客户的角度出发,生活中也有不少的例子,比如你去餐馆吃饭,无良的餐馆的服务生总是会推荐餐牌上的招牌菜(多半是价格昂贵的),而有一点同理心的餐馆会从客户角度出发建议你点什么,点多少,甚至我还遇到过根据你的用餐目的(约会,朋友相聚,宴请亲友)来定制点菜和服务的 — 可惜,这不是我国本土餐馆。增加对待客户的同理心是赢取客户信任的第一步,也是引导的第一个开端。3. 客户关注的也许是设计以外的事也许你不相信,大多数传统行业客户在听你的设计提案的时候,根本搞不清你在干嘛,他们关注的是你的语言流畅程度,关注你用什么笔记本电脑,关注你的着装,关注你的自我介绍。。。。。。直到,对,直到你提及他们的产品名称,价格,市场占有率,利润率,品牌影响程度和深度的时候,他们的耳朵才会竖起来。设计师放了太多精力在我们的设计过程中了,其实客户更关心的是“你这个设计究竟是怎么得来的?”“为什么要这么设计?”“用了这个设计产品就能好卖么?”“你的设计为什么这么贵?” — 好了,这同你去旅游一样,如果景色不磅礴,路途不遥远,人烟不稀少,文化不异域,你会认为旅行的意义没有那么的厚重。4. 了解客户的底线和背景无论你怎么引导,怎么沟通,客户一定是有底线的,你的设计不能太好,也不能太坏,不能太贵,也不能太贱,这是一个拿捏的过程。如何了解客户的底线?去拜访客户,去到他的地盘看他的山头插的什么旗。公司的规模,人员的素质,前台的相貌,使用的办公文件夹值多少钱,会议室多大,客户的西装什么牌子,他们的市场在哪里,他们是否有专业的产品经理。。。。。。。这一切都在透露着客户的底线和心理价位,最重要的,还有对设计的认知程度。有时候你的客户并不是一手客户,他的背后还有人,因此你还要深入的观察和询问真正对设计有着决定和执行权的那层,或许他们的信息才是真正需要在设计中实践的部分 — 所以我强调,对于设计合作的引导应该从最高层的领导开始,或者从对项目有着决定意义的单位开始。5. 不要扮演商务人员的角色有部分刚被一脚踢进社会的设计师,不小心误入了山寨的路线,认为“引导客户”就是和客户“搞关系”,有部分很不幸,真的搞出了关系。。。。。。陪吃陪喝,风花雪月其实不是我们设计师的擅长,也不必要。设计师必然是需要一些格调的,你和客户打成一片其实也未必就能让他对你的设计俯首称臣,设计需要交际,但是也需要挑客,你不能是个菜就捡进篮子里 — 我这么说确实现实了点,但现实远比这还卑鄙。如果你坚持要做设计行业的口碑,就绝对不要和山寨客户坐到一桌推杯换盏 — 但是我还是想赚他们的钱怎么办?请雇佣专业的商务人士出面解决你的尴尬。6. 你的设计可能没有那么好当然,你的客户未必都是不懂设计的,所谓没吃过猪肉也见过猪跑,如果你的客户花费了3个月,看尽了各种花俏的提案,参加了上百场的设计推荐会后,相信他的审美和设计理解也可以有一点改观和提升。那么,你在小处着眼的那些花花肠子不见得能起作用了,作为设计师,你至少应该保证自己的见识和作品是客户“意料以外”的,有时候引导客户的关键就在于作品创意和客户认知之间的落差。如果可以的话,你想法了解一下共同争取客户的竞争对手的作品,找一找自己的差距,在任何方法都失效的情况下,也许问题就出在自己的身上,这是我们可以接受,并且要修正的。附送客户引导冷笑话一枚:本公司设计能力全面,创意激发,有业内专业人士指导入门,童叟无欺,价格公道,现觅诚信,懂事,敢于突破传统观念的客户数名,有意者电联。。。。

室内设计师和客户谈单时候应该问些什么问题

作为设计师,首先要有能力和观念。也就是说,来了一个客户,最主要的目的,就是把他拿下,那么我们的一切工作都要围绕这个中心,签单为中心”。掌握签单技巧。酷家乐能快速提升签单率,你可以试一下。

室内设计师回答客户的一些问题

客户问什么不一定要回答什么,要学会去引导客户.如果你被客户牵着鼻子走,你的谈单基本挂了一半了.
关于笼统报价,不要怕不准确,你可以先按你经验给你报价,但是末了别忘记补充:这只是按一般装修来算,具体做的东西不同,工艺不同,要求不同,材料不同,价格上下肯定有的,我给你的只是个概念,具体还要看图纸完成后的具体预算.
问及材料工艺,这是一些人会问的问题,这类人一般自己不是很懂,但是似懂非懂看过一些资料,有可能网上有人怎么样说过,他就觉得怎么样对,你自己必须对正确的施工工艺和材料有所了解,回答要坚定,不要自己立场不坚定,回答犹豫不决,记住,对于外行人来说,你才是专家.
冬天装修有没有问题,这个问题你要看客户提问的心态,如果你是想急着谈下这单,你也不要说谎,毕竟温度对泥瓦工工作的确是有影响的,尤其是温度5度甚至0度以下,但是你可以跟他说,我们工人和项目经理都是有丰富经验的,他们会合理安排,不会影响施工质量.
主材不包你当然不能说包,不包就是不包,你骗他,人家也不是白痴,就算现在不知道,以后也知道.但是你要找你们自己的优势,来告诉他,同等条件下,你们的优点.
公司的优点这个如果你自己在职的还说不出,那我就不知道说什么好了,实在不行,你自己就是优点,你可以承诺会给他最好的跟踪和服务的.
客户家里要做什么东西,可以跟他慢慢聊,生活习惯,他喜欢什么,习惯做什么,有没有特殊的要求,是不是按常规做,还是喜欢与众不同的等等,这个靠积累,经验多了就会了.
装多少钱有心计的客户肯定不会和你说,但是你谈单过程中可以通过一个客户的语气,态度,素养看出一个人性格,物质条件,虽然不一定准确,但是揣摩个7788还是可以的.比如你可以问他家常,职业等.打个比方,如果他职业是律师,那肯定少不了钱,呵呵.再比如你问他风格的时候可以顺带给他搭配卫浴啊,电器啊,给他描绘和设计新家,你看他理想中喜欢怎么样搭配就可以看出一些东西,如果选科勒,你说他会没钱么?如果选杂牌,那你可以想了.
希望你不要在谈单时光想着客户口袋里的钱,虽然这是需要,但是只要你设计好了,服务上去,业务能力提高了,客户自然会被你征服.

PS:如果你不懂的,就不要胡乱解释,可以找其他设计师或者项目经理给客户解答,如果客户在谈话,要学会倾听,要了解客户的需求.不要光你讲,关键要学会让客户说,让客户参与.其他话术技能不是一时能学会的,多积累经验才是关键.

答完给分,呵呵~~~

室内设计设计前期必问业主的问题有哪些

了解业主信息把握客户心理,准确定位设计。
需要询问的内容:
1,小区位置、房子楼层、朝向、面积(一般是初次接触时需要了解)
2,装修风格,预想装修支出费用,决定装修设计的档次。
3,预装房的家庭构成,(几个人居住,分别是什么年龄,职业和习惯 是否会增加新成员)决定装修设计的服务对象。
4,基本需求,每个家庭成员对房间的功能需求,爱好和习惯,决定装修设计的空间划分以及是否需要改造。
5,业主的工作和爱好、色彩倾向,决定设计的主色调。
6,装修工期,业主想什么时候开始装修,如果着急居住,需要商量工期。决定设计和制图的时间,做好心理准备和安排。

怎样向室内设计师提问

看到这么多答案,我想写下我自己的想法,看见你的问题我突然来了兴趣,所以我决定帮你回答一下。

怎样向室内设计师提问?许多人没有认真考虑这个问题,有些人认为这根本不是问题。一般来说,先简单地介绍一下自己,第二,事先准备成熟、反应灵敏的问题,第三,表达要清晰流畅,第四,要有礼貌。当然,问一些问题不要胡说,你必须确保他真的知道。

当提出一个技术问题时,你能得到什么样的答案?这取决于挖掘答案的难度,也取决于你问问题的方式。不要试图问问题来评估设计师的实力。当你问问题时,你首先需要解释你以前做过什么。这将有助于树立你的形象:你不是一个乞丐,他什么都不想得到,但是他不想浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学习,我们更愿意回答他的问题。

经过深思熟虑的思考,准备好你的问题,仓促的问题只能得到草率的回答,或者根本没有答案。在寻求帮助之前,你表现出的解决问题的努力越多,得到的帮助就越多。一个合格的设计师可以做出有个性的作品。

如果业主想知道设计师在做什么,最重要的提问是设计师已经做了几年了。永远不要认为你有资格得到答案。你没有这个资格。毕竟,这项服务你不付任何报酬。你必须自己提出答案,提出一个有意义的、有趣的、发人深省的问题——一个对社区经验的潜在贡献的问题,而不仅仅是向他人询问知识,从而获得答案。

最后,希望我的回答对你有帮助!

以上就是小编对于问题和相关问题的解答了,希望对你有用

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